Plan de match Institut Long Feng
Tes élèves se font texter avant la fin de leur bloc, tes anciens élèves se font relancer, et tes co-pratiques NeuroQi sont annoncées par texto. Ton application garde les présences.
Que les renouvellements roulent tout seuls, et que personne n'oublie une pratique
Tu l'as dit : la priorité, c'est l'argent, donc les renouvellements. Aujourd'hui, c'est toi qui avertis l'élève à l'entrée, quelques jours avant son échéance. Et les co-pratiques NeuroQi vivent dans un groupe Facebook où les gens oublient d'aller voir.
Le problème
Le renouvellement dépend de toi, à l'entrée. Un élève qui ne vient pas, ou qui oublie, repart sans qu'on lui écrive. Cet été, tu as perdu du monde.
Ce qu'on garde
Tes blocs de 3, 6 ou 12 mois, tes paiements en comptant, débit ou carte, et ton « tu paies sinon tu ne sors pas » à l'entrée.
Ce qu'on ne touche pas
Ton application, la prise de présences avec le numéro de membre. On ne sort pas de GHL pour le reste.
3 volets, dans l'ordre de ta priorité
Chaque volet fonctionne seul. On commence par ce qui touche directement ton argent.
Priorité 1
Renouvellements
Texto avant l'échéance, relance si l'élève ne vient pas, liste « à appeler » pour toi.
Priorité 2
Relance des anciens élèves
Un texto de retour à ceux qui ont arrêté, dès que leurs noms sont dans GHL.
Priorité 3
Co-pratiques NeuroQi
Quand tu publies une pratique, ceux qui ont le forfait reçoivent un texto. Plus besoin du groupe Facebook.
Un renouvellement, du texto au paiement
Chaque élève a une date d'échéance dans GHL. Tout part de cette date, sans que tu aies à y penser.
Rappel 10 jours avant
L'élève reçoit un texto signé Shifu Steve : son bloc se termine à telle date, il peut renouveler à son prochain cours.
Il renouvelle
Comptant, débit ou carte, comme aujourd'hui. Un lien de paiement par carte est inclus dans le texto, pour ceux qui préfèrent.
La date se met à jour
S'il paie par le lien, c'est automatique. S'il paie en personne, tu changes sa date dans sa fiche GHL.
S'il ne vient pas
Relance 7 jours après l'échéance. Passé ça, il apparaît dans ta liste « à appeler ».
Que chaque pratique soit vue et suivie
Ton forfait à 597 $ inclut 4 co-pratiques. Aujourd'hui elles sont dans un groupe Facebook, et les gens oublient d'y aller.
Co-pratiques 1 à 4
- Aujourd'hui
- Les pratiques sont regroupées dans le groupe Facebook. Il n'y a pas de suivi pour les pratiques 2, 3 et 4.
- Ce qu'on fait
- Dès que tu publies une pratique, ceux qui ont le forfait reçoivent un texto avec la date et le lien pour réserver.
- Ce qu'on a besoin
- Les dates de tes 4 co-pratiques, et ton choix : on utilise le calendrier de GHL ou ton propre agenda.
Ce qui reste dans ton application
Tu l'as dit : les ceintures ne sont pas une priorité, et la prise de présences se fait déjà avec le numéro de membre. On n'y touche pas.
Présences et numéro de membre
- À l'entrée
- Tu prends le numéro de membre, ton application t'avertit si le renouvellement est dû bientôt ou en retard.
- Ce que GHL ajoute
- Le texto qui prévient l'élève avant d'arriver à l'entrée, et la relance s'il ne vient plus.
Ce qui est prêt, ce qui reste
Formulaire de changement de date
Corrigé. Les textos et les courriels partent aux bonnes dates pour la cohorte du 21 novembre.
Ton export à jour
Le fichier de données le plus récent, depuis la tablette qui a les dernières entrées, déposé dans le lien.
Renouvellements
Dates, rappels et relances montés, puis testés sur un petit groupe avant d'ouvrir à tout le monde.
Relance des anciens élèves
Dès que leurs noms sont dans GHL, avec le message et l'offre que tu choisis.
Co-pratiques NeuroQi
Un texto à chaque pratique publiée, après ton choix de calendrier.